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国内现行设备维护模式之缺点
1.大型精密设备由厂家维修,医用缺乏主动权和议价权,维保价格居高不下。
2.设备维护缺乏详细记录,原始档案管理简单,修后设备是否达到临床应用标准,无可依据。
3.设备缺乏定期维护及科学保养计划,未能做到防范未然,设备开机保障率及寿命降低。
4.新设备采购及旧设备报废处理缺乏论证及数据支持。
高田医疗设备维护比较
一、保养服务
1.提供《保修设备托管册》至医院,每月回访一次,每三月一次深入预防保养,每次保养完成将保养记录放入托管册中供医院留档备查。
2.定期外部环境检测:每半年对设备使用环境进行除湿、防潮,检测电路安全性、稳定性、保障设备工作环境良好。
二、维修保养
1.接保修信息十分钟电话响应,2小时出故障处理方案。
2.如需上门服务,工程师24小时内可到达维修现场;
3.不涉及更换配件情况下,12小时内排除故障;如需更换配件,则72小时内解决;
4.设备维修期间,每天短信汇报设备维修进展;
5.维修完成后,将故障情况、解决方案、维修人员、更换配件名称等信息详细记录,并保存到《保修设备托管册》中。
三、增值服务
1.培训
(1)、定期组织科室厂家设备基础维护培训,或根据医院要求,邀请专家到院培训;
(2)、对医院无法解决的设备调试问题,可按医院要求对设备成熟进行调较。
2、建立专业维修档案
设备每次的维修情况及详细记录都会在维保完成后,将相关表单交院方签字确认,并各留一份归档备查,让医院对设备情况了然于心。
3.客服专员定向服务
经严格培训的客服专员也会定向为医院提供保姆式服务。
4.年度维保计划制定和执行情况统计
一个保修年度开始,将制定科学的保养计划,并在年度结束时,统计保养次数,报修次数,响应速度,维修质量统计等。
5.检测报告
一个保修年度结束时,可据医院要求提供国家权威部门的检测报告。





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